FAQ

Hoe kan ik bestellen?

Ga naar je gewenste product, selecteer eventueel de kleur en het aantal en klik op de button ‘In winkelmandje’. Het product wordt dan in het winkelmandje geplaatst. Wil je nog verder shoppen? Geen probleem. Je kan de artikelen in je winkelmandje elk moment afrekenen. 

Ben je klaar om af te rekenen? Klik dan rechts bovenin op ‘Winkelmandje’. Contoleer de producten in jouw winkelmandje en klik vervolgens op de button ‘Bestellen’. 

 

Hoe kan ik betalen?

Je kan betalen met Ideal, Bankcontact (Belgie), Sofort banking (Duitsland), Overboeking.  

De bestelling kan ook afgehaald en ter plaatse betaald worden, contant of met pin.

STEK conceptstore Weverstraat 41 1791AB Den Burg (Texel).
Openingstijden: maandag t/m vrijdag 9.30 tot 18.00, zaterdag 9.30 tot 17.00, zondag alleen op koopzondagen. 

 

Wanneer kan ik mijn pakketje verwachten? 

Bestellingen die op werkdagen voor 18:00 uur worden geplaatst worden de volgende dag nog verstuurd met Post.NL. Post.NL bezorgt op dinsdag tot en met zaterdag. 

 

Ben je de eerste afleverpoging niet thuis dan wordt het pakketje de eerste volgende werkdag opnieuw aangeboden. Indien je de tweede afleverpoging ook niet thuis bent, wordt het pakketje afgeleverd bij jouw dichtstbijzijnde postkantoor. Het pakketje blijf twee weken liggen bij het postkantoor. Daarna gaat het pakketje naar ons retour.

 

Wat zijn de verzendkosten? 

Wij verzenden alle bestellingen boven 350,- gratis, binnen Nederland, anders zijn de bezorgkosten als volgt: 

Bestellingen tot 60 euro: €7,50

Bestellingen tot 120 euro: €12,50

Bestellingen tot 200 euro: €19,50

Bestellingen tot 350 euro: €36,50

Bestellingen vanaf 350 euro: gratis

Je kan je bestelling ook gratis komen ophalen in de winkel.

STEK conceptstore Weverstraat 41 1791AB Den Burg (Texel).
Openingstijden: maandag t/m vrijdag 9.30 tot 18.00, zaterdag 9.30 tot 17.00, zondag alleen op koopzondagen.  

Wil je ruilen, dan mag dat binnen 14 dagen. De verzendkosten zijn voor je eigen rekening.

 

Kan ik mijn pakketje ook in het buitenland ontvangen?

Ja, wij leveren in Belgie en Duitsland. De verzendkosten worden automatisch berekend in de webshop. 

 

 

Hoe stuur ik mijn pakketje retour? 

Alle producten bij STEK conceptstore kunnen geretourneerd worden met uitzondering van producten waar het prijskaartje niet meer aanhangt en die beschadigd of gedragen zijn. Is het product niet zoals je had verwacht? Geen probleem. Je kan het product retourneren door middel van de volgende stappen: 

1. Retour aanmelden
Meld je retour aan door een mail te sturen naar info@stekconcepstore.nl waarin je aangeeft welk product je wilt retourneren met daarbij je naam, ordernummer en reden van de retour. 

2. Retour terugsturen
Stuur je retourartikelen op eigen kosten binnen 14 dagen na ontvangst samen met de kassabon naar STEK conceptstore. Retouren die later binnenkomen kunnen wij helaas niet meer verwerken. 

STEK conceptstore
Weverstraat 41 1791 AB Den Burg


Let op: vergeet niet de kassabon bij te sluiten bij je retour. 

De kosten van de retourzending zijn voor de afzender en worden niet door STEK conceptstore vergoed. Nadat we je retour hebben ontvangen storten we het aankoopbedrag van het product binnen 14 dagen terug op je bankrekening. 

De verantwoordelijkheid van het per post te retourneren product ligt bij de afzender. We adviseren om retourartikelen met Track & Trace of aangetekend terug te sturen met PostNL.